IL ROUTER NON HA SEGRETI CON ACOTEL AGENT
Raccogli dati da milioni di router, analizza le telemetrie e ottimizza le performance.
Acotel Agent è presente anche nel portale Azure Marketplace di Microsoft
La soluzione Smart Router, pensata per le società di telecomunicazioni, aggiunge valore all’offerta dei partner che ci hanno scelto.
Acotel Agent è un software basato su cloud che rende smart il router del cliente. Grazie al nostro Agent il router, ogni 15 minuti, raccoglie centinaia di parametri tecnici sulla qualità del servizio a banda larga e informazioni sul comportamento del cliente. Tutti questi dati sono archiviati nella Acotel Platform, consentendo all’ISP (internet service provider) di avere uno stato in tempo reale sulla qualità del servizio e di prevenire i reclami attraverso un sistema di caring proattivo. Inoltre, l’ISP può eseguire un’analisi offline sul comportamento del cliente e sull’ambiente in cui è installato il router. Acotel Agent è compatibile con tutti i principali router commerciali e standard, ad esempio Technicolor, Zte, Sercomm, e può essere caricato sulla base clienti esistente.
RACCOLTA DATI INTELLIGENTE
• Raccogli una enorme quantità di dati ogni 15 minuti da milioni di router
• Monitora il comportamento dei clienti e le prestazioni per ottenere un servizio di qualità
• Amplia i dati di profilazione dei tuoi clienti per un’attività di upselling proattiva
Arricchire i servizi di profilazione dei clienti
MANUTENZIONE PREDITTIVA AGILE
• Raccogli ed elabora i dati per anticipare la richiesta di assistenza tecnica del cliente
• Controlla da remoto e imposta i parametri senza assistenza “on site”
• Nessun impatto sul dispositivo del cliente, Acotel Agent può essere caricato dall’Operatore telefonico
Migliorare la qualità dei servizi e ridurre i costi
ABILITA SERVIZI SMART HOME
• Fornisci servizi base per il controllo da remoto della tua customer base:
• “Family Presence” per rilevare la tua famiglia a casa
• “Parental Control” per disattivare da remoto la connessione Internet di uno specifico dispositivo
• Una versione Premium del servizio consente di offrire servizi intelligenti tramite sensori, collegati direttamente allo smart router
Abilita il router del cliente per servizi di smart-home
Acotel Agent consente agli ISP di sfruttare il cloud per un’implementazione rapida, sicura e scalabile in tutto il mondo.
Ripetibilità e Scalabilità
Sicuro, affidabile e scalabile per qualsiasi dimensione di base clienti
Adattabile a società di telecomunicazioni di qualsiasi dimensione
Servizio di uptime del 99,9% con qualsiasi configurazione
Riduzione dei costi
Diminuzione del numero e della durata delle chiamate al contact center
Riduzione dei costi per l’assistenza tecnica on-site
Dipendenza minima dalle risorse dell’infrastruttura IT interna
Miglioramento della soddisfazione del cliente per la manutenzione predittiva
Aumento dei profitti
Migliorare la soddisfazione del cliente con l’ottimizzazione del segnale WiFi
Profilare in maniera più precisa i clienti con informazioni sul loro comportamento in tempo reale
Servizi base per la Smart-Home e abilitazione del router per la connessione a sensori esterni
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